Legal
Terms and Conditions
These terms govern access to and use of the Encore Society website and its inquiry forms for curated stays, hospitality services, property opportunities and potential collaborations.
English version
1. Acceptance of these terms
By visiting this website, submitting a form or otherwise using its content, you agree to these Terms and Conditions and to our Privacy Notice. If you do not agree, do not use the website or submit personal information through it.
2. Website operator and contact
This website is operated under the commercial name Encore Society through the business identified as AREA & ENCORE Society (collectively, “Encore,” “we,” “us” or “our”), with an address at Cto. del Pardo, Lot 14, Playa del Carmen, Quintana Roo, 77710, Mexico.
Questions or complaints may be sent to [email protected] or made by phone at +52 984 144 5730.
3. Purpose and scope of the website
The website presents two principal areas:
- For Fun: information and inquiries relating to private stays, villas, hospitality and destination services.
- For Investment: information and inquiries relating to properties, projects, potential investments and commercial collaborations.
The website is primarily an information and lead-generation channel. Unless a page expressly states otherwise, the website does not itself confirm a reservation, collect a booking payment, execute a property transaction, sell a financial product or create an advisory relationship.
4. Inquiries do not create a contract
Submitting a form, sending a message or requesting a consultation is only a request for information. A binding relationship arises only when the applicable parties accept a separate written proposal, booking confirmation, services agreement, purchase agreement, investment document or other definitive contract.
Availability, pricing, taxes, deposits, scope, timelines and deliverables are subject to confirmation. If these Terms conflict with a signed agreement or confirmed booking, the specific agreement or confirmation will control for that transaction.
5. Hospitality and stay inquiries
Property descriptions, photographs, amenities and availability are provided for general guidance and may be supplied by property owners, managers or other partners. Exact terms for a stay, including guest limits, deposits, cancellation rules, house rules, damage responsibility, check-in requirements and included services, will be disclosed before a booking is confirmed.
Encore may act as a curator, coordinator or intermediary and may not own or directly operate every property or service shown. The identity and responsibilities of the contracting provider will be identified in the applicable confirmation or agreement.
6. Investment and property opportunities
Content under “For Investment” is general commercial information. It is not legal, tax, accounting or investment advice, is not a public offering of securities and does not guarantee availability, profitability, appreciation, income or any particular result.
Every opportunity is subject to independent review, due diligence, eligibility, definitive documentation and applicable law. Prospective participants should obtain advice from their own qualified legal, tax, financial and technical advisers before making a decision. Renderings, projections, estimated returns, development concepts and timelines, if presented, are illustrative unless incorporated into a signed definitive agreement.
7. Accuracy and changes
We seek to provide useful and current information, but content may contain errors, omissions or information that changes without notice. We may modify, suspend or remove website content, properties, opportunities or services at any time. Material terms will be confirmed separately before any transaction.
8. User responsibilities
You agree to provide accurate, current and lawful information; to use the website only for legitimate personal or business inquiries; and not to interfere with its operation, attempt unauthorized access, transmit malicious code, impersonate another person, scrape content at scale or use the website for fraudulent or unlawful purposes.
You must be at least 18 years old to submit an inquiry concerning a stay, property or investment opportunity.
9. Intellectual property
Unless otherwise stated, the website’s branding, text, photographs, videos, renderings, graphics, layouts and other materials belong to Encore or are used with permission. You may view them for personal evaluation of our services, but you may not reproduce, sell, publish, modify or commercially exploit them without prior written authorization.
10. Third-party websites and providers
The website may link to or use services operated by third parties. Encore does not control their content, availability, security or privacy practices. Your use of a third-party service may be governed by separate terms and policies.
11. Privacy and electronic communications
Our handling of personal information is described in the Privacy Notice. By submitting contact information, you authorize us to respond through the channels you provide. Marketing communications remain optional and may be withdrawn at any time.
12. Disclaimer and limitation of liability
The website is provided on an “as available” basis. To the maximum extent permitted by law, Encore does not warrant uninterrupted access or that all general website content is complete or error-free. Encore will not be liable for indirect, incidental or consequential losses arising solely from reliance on unconfirmed website information or from third-party platforms.
Nothing in these Terms excludes liability or consumer rights that cannot legally be waived, including rights recognized by applicable Mexican consumer protection law.
13. Cancellations, refunds and transaction-specific terms
Because the current website is an inquiry channel and does not itself complete online payments, cancellation, refund, rescheduling and payment rules will be provided in the applicable proposal, booking confirmation or definitive agreement before payment or commitment. If online checkout is introduced, these Terms must be updated with the specific commercial conditions before launch.
14. Events beyond reasonable control
Encore will not be responsible for delay or failure caused by events beyond reasonable control, including severe weather, natural disasters, government restrictions, utility or communications failures, transportation disruption, public health events or acts of third-party providers. Any remedy will be governed by the applicable confirmed booking or agreement.
15. Modifications
We may update these Terms when the website, services or applicable rules change. The current version and its update date will remain available on this page. Changes apply prospectively from publication unless applicable law requires otherwise.
16. Governing law and disputes
These Terms are governed by the laws of Mexico. Subject to any mandatory consumer forum or non-waivable right, disputes relating only to website use will be submitted to the competent authorities or courts in Playa del Carmen, Quintana Roo. Consumers may also pursue remedies available through the Federal Consumer Protection Agency (PROFECO), when applicable.
17. General provisions
If any provision is held invalid, the remaining provisions will continue in effect. Failure to enforce a provision is not a waiver. These Terms, together with the Privacy Notice and any transaction-specific agreement, constitute the applicable framework for use of the website.
Versión en español
1. Aceptación
Al visitar este sitio, enviar un formulario o utilizar su contenido, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni envíes información personal.
2. Responsable del sitio y contacto
El sitio opera bajo el nombre comercial Encore Society a través del negocio identificado como AREA & ENCORE Society (en conjunto, “Encore” o “nosotros”), con domicilio en Cto. del Pardo, Lote 14, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77710, México.
Las dudas, aclaraciones o reclamaciones pueden enviarse a [email protected] o comunicarse al +52 984 144 5730.
3. Finalidad y alcance
El sitio presenta dos áreas principales:
- For Fun: información y solicitudes relacionadas con estancias privadas, villas, hospitalidad y servicios de destino.
- For Investment: información y solicitudes relacionadas con propiedades, proyectos, posibles inversiones y colaboraciones comerciales.
El sitio funciona principalmente como canal informativo y de captación de solicitudes. Salvo indicación expresa, el sitio no confirma por sí mismo reservaciones, no cobra pagos de hospedaje, no formaliza operaciones inmobiliarias, no vende productos financieros y no crea una relación de asesoría.
4. Una solicitud no crea un contrato
Enviar un formulario, mensaje o solicitud de consulta únicamente constituye una petición de información. Una relación obligatoria surgirá cuando las partes aplicables acepten por separado una propuesta, confirmación de reserva, contrato de servicios, compraventa, documento de inversión u otro instrumento definitivo.
La disponibilidad, precios, impuestos, depósitos, alcance, tiempos y entregables deben confirmarse. Si existe conflicto entre estos Términos y un contrato firmado o reserva confirmada, prevalecerá el documento específico para esa operación.
5. Estancias y hospitalidad
Las descripciones, fotografías, amenidades y disponibilidad se proporcionan como referencia y pueden provenir de propietarios, administradores u otros aliados. Antes de confirmar una reserva se comunicarán las condiciones específicas, incluyendo ocupación, depósitos, cancelaciones, reglas de la propiedad, daños, requisitos de acceso y servicios incluidos.
Encore puede actuar como curador, coordinador o intermediario y puede no ser propietario u operador directo de cada inmueble o servicio mostrado. El proveedor responsable será identificado en la confirmación o contrato aplicable.
6. Oportunidades inmobiliarias y de inversión
El contenido de “For Investment” es información comercial general. No constituye asesoría legal, fiscal, contable o financiera; no es una oferta pública de valores y no garantiza disponibilidad, rentabilidad, plusvalía, ingresos ni resultado alguno.
Cada oportunidad está sujeta a revisión independiente, debida diligencia, elegibilidad, documentación definitiva y legislación aplicable. Antes de decidir, cada interesado debe consultar a sus propios asesores legales, fiscales, financieros y técnicos. Los renders, proyecciones, retornos estimados, conceptos y calendarios serán ilustrativos salvo que se incorporen expresamente en un contrato definitivo firmado.
7. Exactitud y cambios
Procuramos mantener información útil y actual, pero el contenido puede contener errores, omisiones o datos sujetos a cambio. Podemos modificar, suspender o retirar contenido, propiedades, oportunidades o servicios. Las condiciones materiales se confirmarán por separado antes de cualquier operación.
8. Obligaciones del usuario
Debes proporcionar información correcta y lícita; utilizar el sitio únicamente para solicitudes legítimas; y abstenerte de interferir con su funcionamiento, intentar accesos no autorizados, transmitir código dañino, suplantar identidades, extraer contenido de forma masiva o utilizarlo con fines fraudulentos o ilegales.
Debes ser mayor de 18 años para enviar solicitudes relacionadas con estancias, propiedades u oportunidades de inversión.
9. Propiedad intelectual
Salvo indicación distinta, marcas, textos, fotografías, videos, renders, gráficos, diseños y demás materiales pertenecen a Encore o se utilizan con autorización. Puedes consultarlos para evaluar nuestros servicios, pero no reproducirlos, venderlos, publicarlos, modificarlos o explotarlos comercialmente sin autorización previa y escrita.
10. Terceros
El sitio puede enlazar o utilizar servicios de terceros. Encore no controla su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad. El uso de esos servicios puede sujetarse a términos y políticas independientes.
11. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad. Al proporcionar tus datos autorizas que respondamos por los medios que indiques. Las comunicaciones promocionales son opcionales y pueden cancelarse en cualquier momento.
12. Exclusiones y responsabilidad
El sitio se ofrece conforme a su disponibilidad. En la medida permitida por la ley, Encore no garantiza acceso ininterrumpido ni que todo contenido general esté libre de errores. Encore no responderá por daños indirectos derivados exclusivamente de confiar en información no confirmada del sitio o del funcionamiento de plataformas de terceros.
Nada de lo aquí previsto excluye responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse.
13. Cancelaciones, reembolsos y condiciones específicas
Como el sitio actual es un canal de solicitud y no procesa pagos en línea, las reglas de cancelación, reembolso, cambio de fecha y pago estarán en la propuesta, confirmación o contrato correspondiente antes de cualquier pago o compromiso. Si en el futuro se habilita el pago en línea, estos Términos deberán actualizarse antes de su lanzamiento.
14. Caso fortuito y fuerza mayor
Encore no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos meteorológicos, desastres naturales, restricciones gubernamentales, fallas de servicios, interrupciones de transporte, emergencias sanitarias o actos de proveedores. La solución aplicable dependerá de la reserva o contrato confirmado.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el sitio, los servicios o la normativa. La versión vigente y su fecha de actualización permanecerán publicadas aquí. Los cambios surtirán efectos hacia el futuro desde su publicación, salvo disposición legal distinta.
16. Legislación y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Sin afectar derechos irrenunciables ni foros obligatorios de protección al consumidor, las controversias relacionadas únicamente con el uso del sitio se someterán a las autoridades o tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo. Cuando corresponda, las personas consumidoras podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
17. Disposiciones generales
Si una disposición se considera inválida, las demás conservarán sus efectos. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, el Aviso de Privacidad y el acuerdo específico de cada operación integran el marco aplicable.